編研工作中“５Ｗ”信息傳播模式

１９４８年，美國傳播學者哈羅德·拉斯維爾在《傳播在社會中的結構和功能》一文中，提出了著名的“５Ｗ”模式，即誰（ｗｈｏ）———說了什么（ｓａｙｓｗｈａｔ）———通過什么渠道（ｂｙｗｈｉｃｈｃｈａｎｎｅｌ）———對誰（ｔｏｗｈｏｍ）———取得了什么效果（ｗｉｔｈｗｈａｔｅｆｆｅｃｔｓ）。以后傳播學的研究，基本上就按照該模式分為傳者分析、內容分析、媒介分析、受眾分析和效果分析等五大領域，并且在每一個領域都取得了很大的成就。

“５Ｗ”模式實際上可以看成一個完整的信息交流過程，可將一個檔案館視為一個傳播系統。“誰”可以看成檔案館；“說什么”是指滿足利用者需求的檔案館館藏內容；“通過什么渠道”指的是檔案信息的傳遞方式；“對誰”指的是廣大的檔案利用者及一切需要檔案信息服務的機構、組織；“取得什么效果”是指檔案信息是否真正解決或滿足了檔案利用者的實際問題。他們對傳播效果的反應信息反饋給檔案機構之后構成了一次傳播流動過程，檔案機構根據這些反饋信息做出相應的調整，又開始新一輪的信息傳播。筆者認為，通過“５Ｗ”模式的分析，檔案機構可以利用傳播學模式來建立合理、嚴謹、高效的控制系統，為社會提供優質的檔案編研產品，開辟出檔案編研工作的新天地。

１傳者分析

傳播學研究表明：傳者自身可信度如何，對于傳播效果有著重要的影響，可信度包括權威力和情感接受度。傳者的權威可以是權力影響力，也可以是知識影響力；情感接受度指受眾對傳者的感情認同。如果傳者自身角色錯位、言行不一、行為失誤，即使權重位高、知識淵博、口若懸河，其傳播效果也不佳。檔案機構在公信力和權威性方面有著天然的優勢，檔案的原生性和唯一性是其區別于其他文獻信息的最大特征，也決定了檔案具有其他文獻信息無可比擬的優越性。檔案工作者完全可以利用檔案信息所獨具的最直接、最真實、最原始的特點，開發出高質量、高價值的編研產品，同時也為目前網絡環境中充滿媚俗化的傳媒信息帶來一縷清新的氣息。另外，由于檔案的孤本性特點，檔案館（室）對本館（室）所藏檔案信息往往是壟斷性的獨有，而且目前在檔案信息的公布和傳播權利上也具有法律規定的排他性。因此，這種傳播者的獨特性和專有性，使受眾對檔案編研產品更容易形成一定的信賴和忠誠度。

２檔案編研的內容分析

在傳播過程中，信息內容對傳播效果有著十分重要的影響，只有那些具有傳播價值并且能夠吸引人的內容，才能引起受眾的注意，并為其所接受。傳者要把那些有價值的信息傳播給受眾，首先就涉及一個價值判斷和選擇問題。具體到檔案編研工作，就是檔案編研的選題工作要選擇有價值的檔案信息傳播給受眾。對一個檔案機構來說，就要針對具體的利用群體需求來確定檔案信息的價值，不同的檔案機構由于館藏內容不同而有不同的利用群體和利用需求。如高校檔案館和公共檔案館在館藏內容上是有所不同的，公共檔案館主要是收藏各省、自治區、市、縣等的政府機構及相關組織在公務活動中形成的檔案，其服務對象是全體公民，它的受眾范圍非常廣。而高校檔案館僅僅是收藏本校在教學、科研和行政管理事務中形成的檔案，檔案內容具有較強的學科性和專業性特點，相較而言其受眾范圍較小。

根據傳播學中的內容分析，檔案編研的產品要符合社會的主流文化特征，檔案館館藏的檔案種類繁多，不可能也沒必要對全部檔案資料進行編研。檔案是國家的文化遺產，應把它與個人的歷史、文化探索等需求聯系起來，真正發揮檔案文化遺產的作用，為大眾服務。過去眾多的檔案編研產品主要側重于公務利用、學術研究、落實政策或工作查考等方面，對于廣大公民來講，那些產品如同一堆堆枯燥乏味或曲高和寡的材料。為此，編研工作在選材上要選取那些能夠吸引人的注意力、具有特色的產品。曾獲諾貝爾經濟獎的西蒙教授說：“有價值的不再是信息，而是注意力。”著名中文網站“搜狐”首席執行官張朝陽曾說過：“現在已不是信息最值錢的時代，在信息爆炸的今天，能吸引人的注意力才是最重要的。”檔案編研可采取多種形式，注意宣傳檔案的憑證作用和參考作用，憑借檔案特有的稀有性、珍貴性吸引注意力；可以介紹檔案工作和利用檔案取得顯著經濟效益和社會效益的典型事例，也可以介紹館藏檔案的內容、價值和作用。

高校檔案的編研工作應以教學、科研和對外交流為主要目標，突出高校檔案編研的特色。高校校史是高校發展歷程的反映和總結，內容涵蓋了學校發展過程中教學、育人、科研和服務社會等諸多方面的工作，是高校校園文化的生動寫照。近年來，隨著我國高等教育管理體制改革的快速推進，為了更好地培養適應現代科學技術的社會發展需要的綜合素質人才，提高辦學效益和辦學效率，許多高校進行合并或在設立新校區，擴大了辦學規模，改善了辦學條件。但是對于高校來講，管理體制上的合并、調整只是高校合并的外在形式，而真正意義上的高校合并應在于形成融合的校園文化。這在一定程度上就需要高校檔案編研工作者通過整合高校的檔案信息資源，編寫校史校志，激勵師生。在選題取材的過程中要注意選擇那些能夠在傳播過程中啟發和激起師生感情共鳴的材料，以創造團結和諧、開拓奮進的良好氛圍，增強合并后高校的校園文化協調融合功能。

３檔案編研的媒介分析

如果說信息是物質過程的思想內容，符號是表達信息的外顯形式，那么媒介就是負載符號的物質實體。隨著信息技術的發展，互聯網等新媒介不斷產生，為文獻信息的聚焦與提供利用、信息共享提供了技術保障。

對于檔案編研工作來講，問題的關鍵是，如何利用這些技術使檔案信息傳播作用于受眾的知覺和記憶、貼近人的心理和感情，并影響人們的行為，不僅吸引受眾的注意力，而且對受眾具有一定的影響力。實踐表明，檔案中蘊含的歷史知識不是沒有受眾，而是缺乏具有足夠吸引力的傳播方式。電子計算機與現代通訊技術的結合而形成的網絡環境，為檔案編研提供了先進的技術手段，恰好彌補了這一缺陷。網絡環境中的檔案編研產品，其超鏈接的多媒體、數字化傳播途徑，更有利于檔案信息的傳播。超鏈接用非線性的信息組織方式，便于受眾按照自己的思維自由地獲取信息，多媒體則會使過去由單一媒介帶來的人的感官失衡的狀態得到改變，使人恢復到自然的感官平衡，通過它傳播的信息內容更容易被注意和選擇。故在網絡環境下開展檔案編研工作，通過網絡編輯技術將檔案的原貌展現在讀者面前，同時集文字、聲音、影像、圖片、動畫、音樂等多種形式于一體的編研產品，大大增強了檔案編研產品的可讀性與可視性，更容易獲得廣泛的受眾。

４受眾分析

以“使用與滿足”理論為代表的受眾研究確立了受眾在傳播過程中的重要地位。“受眾中心論”的提出，使得受眾不單單是媒介產品的消費者，而且是信息、媒介以至傳播者的最終檢驗者。受眾是檔案信息傳播活動中又一個活躍因素。作為傳播主體的檔案編研者，需要認真研究不同受眾群體的特點，根據受眾的動機和需求，采集、加工和傳播具有鮮明個性的、具有吸引力的文獻信息，最大限度地激發不同受眾的內在動機，引導他們積極主動地參加并接受傳播活動。另外，還要適當地利用受眾的外加動機，使其逐步轉化為傳播者所希望的那種具有積極的、主導的內在動機，進而提高傳播效果，促進社會主義各項建設事業的發展。

過去檔案編研工作處于“以我為主”的局面，利用者的意愿并未得到充分的體現，這與檔案編研工作的根本屬性———服務性相背離。畢竟，在檔案編研工作中，是否滿足利用者的需求才是評價檔案編研工作績效的唯一標準。今天在網絡化、數字化環境下，信息傳播雙方的地位是平等、互換的；絕大多數信息是公開、共享的，信息交流是雙向、立體的；每一個公眾都可以從自己的需要出發，控制接受信息的內容、數量、時間、品位、組合，自主地接受信息而不受制于媒介。傳播學的“受眾本位意識論”認為，受眾是信息傳播活動的主動者，他不是消極地“接受”信息，而是積極地尋求信息為自己所用。受眾信息需求個人化要求的提高，也促使檔案館的服務內容細分化、個性化。這就要求對編研產品要有一個明確的定位。社會由不同層次的人所構成，不同層次的人又有不同層次的信息需求，根據不同的受眾定位，要采取不同的選題、選材和加工深度。所以在選題之前要進行受眾調查、受眾研究和受眾分析，根據不同受眾的知識水平和工作性質來確定“編”和“研”的側重。

５傳播效果分析

傳播效果是傳播活動的出發點和歸宿。效果問題是整個傳播活動的中心，這個問題貫穿于傳播活動的全過程，設定效果的實現需要傳播者、受眾的良性互動，需要具有相當質量的信息，需要暢通無阻的傳播通道。所有這一切協調運作的結果，就是滿意的傳播效果的獲得。

信息的傳播效果包括受眾的認知效果和情感效果。認知效果是指受眾對信息的選擇、知曉、理解和記憶。情感效果是信息傳播作用于人們的觀念及價值體系時在情緒或感情上產生的變化，具體表現為對信息的認同、好惡及共鳴的程度等。檔案編研產品的傳播在這方面有著天然的優勢：從信息內容上講，一方面，檔案信息的原始記錄性使之比其他信息更真實可靠，常常成為首選的編研產品；另一方面，網絡上多媒體化的檔案信息對人們感官的沖擊力和情緒的感染力更強，更有利于情感效果的獲得。情感效果是使受眾長期關注檔案信息的重要因素，而信息傳播者要想獲得良好的情感效果，就必須在傳播過程中注意啟發和激起受眾的感情共鳴，達到與受眾在情感上溝通的目的。為此，檔案編研產品應利用通俗易懂的語言對檔案的原生信息進行加工，使之便于理解和記憶。所謂通俗易懂即是從大眾的知識水平出發，運用他們最熟悉的語言形式———最接近口語形式的書面語來寫作，同時用能夠引起公眾共鳴和公眾喜聞樂見的形式來傳播，定會擴大受眾群體，提高傳播的感染力。

檔案編研工作若想獲得理想的傳播效果還需建立一種信息反饋機制。大家知道，信息傳播的最后結果是受眾接受信息，并取得一定的效果，不論好與壞。但是受眾若不把取得效果的信息反饋給傳者，傳者就不知道自己傳播的東西有沒有取得預期的效果，這樣的傳播過程是不完整的。一個完整的傳播模式必須建立一個反饋機制。信息反饋是信息傳播所產生的信息回流，是對信息資源開發及傳播中所產生的作用和效果的回收，它對信息資源的再開發起調節、控制作用，從而提高信息開發工作的科學性。通過反饋利用檔案編研工作者掌握編研的規律性，如什么樣的檔案信息及傳播方式才是受眾喜愛的，檔案信息開發的廣度、深度應如何進行才能取得最佳效果，等等，可以更加科學合理地進行檔案的編研工作，傳播檔案文化。