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開放 親民 文化 服務(wù)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-08-18 19:37:26    來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)    瀏覽次數(shù):530    評(píng)論:0
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??未來(lái)城市檔案館的發(fā)展方向上海市檔案局郭紅解現(xiàn)代城市是人類物質(zhì)文明、精神文明高度發(fā)展的產(chǎn)物。城市檔案館應(yīng)該成為城市儲(chǔ)存檔案信息資源的基地,開發(fā)管理檔案信息資源的中心,提供各類檔案服務(wù)和發(fā)布政務(wù)信息的窗口,以及學(xué)術(shù)研究和陶冶文化情趣的殿堂。面向未來(lái)的城市檔案館,將緊貼國(guó)家、城市的發(fā)展脈絡(luò),全方位、多元化地參與城市經(jīng)濟(jì)、政治、文化等社會(huì)生活的各個(gè)方面,它不僅要有親民性,更要成為城市開放、文明水準(zhǔn)的一

??未來(lái)城市檔案館的發(fā)展方向
上海市檔案局 郭紅解
現(xiàn)代城市是人類物質(zhì)文明、精神文明高度發(fā)展的產(chǎn)物。城市檔案館應(yīng)該成為城市儲(chǔ)存檔案信息資源的基地,開發(fā)管理檔案信息資源的中心,提供各類檔案服務(wù)和發(fā)布政務(wù)信息的窗口,以及學(xué)術(shù)研究和陶冶文化情趣的殿堂。面向未來(lái)的城市檔案館,將緊貼國(guó)家、城市的發(fā)展脈絡(luò),全方位、多元化地參與城市經(jīng)濟(jì)、政治、文化等社會(huì)生活的各個(gè)方面,它不僅要有親民性,更要成為城市開放、文明水準(zhǔn)的一項(xiàng)標(biāo)志。概括而言,開放、親民、文化、服務(wù)將是未來(lái)城市檔案館的特點(diǎn)。在2004年4月23~24日上海市檔案局(館)召開的“面向未來(lái)的城市檔案館”國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)上,來(lái)自中國(guó)、日本、韓國(guó)、俄羅斯以及中國(guó)香港、澳門地區(qū)的200余名專家、學(xué)者,對(duì)此達(dá)成了共識(shí)。
開放-城市檔案的發(fā)展之路
中國(guó)人民大學(xué)馮惠玲教授認(rèn)為,檔案館走向開放是歷史的必然。公民知情權(quán)的擴(kuò)大存在于政治民主化進(jìn)程,公民對(duì)檔案的需求,以及為滿足這種需求而實(shí)行的檔案開放正是從政治民主化大潮中涌動(dòng)出來(lái)的浪花。對(duì)于檔案館而言,開放不僅僅是對(duì)社會(huì)對(duì)公民的給予,更是一種獲得,它所釋放出的推動(dòng)檔案館發(fā)展的能量是難以測(cè)度的。檔案館開放是一種動(dòng)力機(jī)制,開放帶給檔案館的不僅是利用者的需求滿足,還有日益廣泛的社會(huì)認(rèn)可,與社會(huì)生活的密切聯(lián)系,以及隨之而來(lái)的理解、支持和各種資源。檔案開放對(duì)檔案館的業(yè)務(wù)工作提出了許多新的需求,開放的檔案館煥發(fā)出封閉狀態(tài)下不可能出現(xiàn)的活力和生機(jī)。檔案館的開放應(yīng)該是全方位的。檔案開放的范圍和方式還有很大的擴(kuò)展空間。同時(shí)要實(shí)行檔案館職能的開放。如果說(shuō)開放檔案是將檔案館資源推向社會(huì)的話,那么,檔案館職能的開放就是將社會(huì)資源吸引到檔案館來(lái),為檔案館利用??梢試L試的合作方式有:結(jié)盟式,即基于共同的目標(biāo)或利益與相關(guān)領(lǐng)域或部門的合作,與圖博部門實(shí)現(xiàn)資源共享,與教育機(jī)構(gòu)合作開發(fā)檔案素材的教育活動(dòng)等;吸納式,即根據(jù)檔案館工作的需要,聘請(qǐng)其他領(lǐng)域的專家、學(xué)者、技術(shù)公司或人員,以及專業(yè)勞務(wù)參與檔案館的活動(dòng);外包式,即通過(guò)招投標(biāo)、委托等方式把檔案館的一部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給其他專業(yè)機(jī)構(gòu)或人員承擔(dān)。
親民-城市檔案館發(fā)展之本 
北京市檔案館副館長(zhǎng)姜之茂認(rèn)為,城市檔案館要爭(zhēng)取離民眾近些、近些、再近些。為此他提出六方面的觀點(diǎn):1.開放檔案——亟須增加“低齡”的新內(nèi)容。對(duì)今后檔案館開放檔案工作,我們可以去這樣設(shè)想,在現(xiàn)行階段已公開過(guò)的政府文件,到檔案館階段自然就屬開放檔案。2.檔案網(wǎng)絡(luò)利用——應(yīng)該加快步伐,趁勢(shì)而上。對(duì)檔案網(wǎng)站(頁(yè))在推動(dòng)利用方面功效的評(píng)價(jià),應(yīng)主要著眼于三方面,一是看其能否向民眾提供可直接滿足利用需求的檔案內(nèi)容;二是看其能否對(duì)民眾利用檔案館起引導(dǎo)作用;三是看其能否培養(yǎng)潛在的檔案利用者。檔案館必須加快在互聯(lián)網(wǎng)上直接提供開放檔案全文閱覽工作。3.檔案展覽——呼喚歷史的厚重。我們對(duì)檔案展覽特點(diǎn)、規(guī)律的把握尚有許多不到位的地方。檔案館展覽要吸引觀眾,必須有檔案特點(diǎn),必須有歷史的厚重感。4.檔案館建筑——渴望足以傳世的精品。檔案館的建筑和設(shè)施要體現(xiàn)以人為本的設(shè)計(jì)理念,最大限度地方便利用者,要成為本地區(qū)文化建設(shè)的有機(jī)組成。5.時(shí)間——有待認(rèn)真開發(fā)的重要資源。檔案館固守傳統(tǒng)的作息時(shí)間是削足適履。要滿足民眾需求,在時(shí)間上向民眾“讓與”。6.藏檔于民——待銷檔案的新去處。對(duì)于不需歸檔、進(jìn)館或已失去檔案館保存價(jià)值的不涉密檔案,可贈(zèng)與民間或由拍賣市場(chǎng)處置。民間參與檔案收藏,有助于社會(huì)記憶保存和社會(huì)檔案意識(shí)提高。
日本國(guó)家檔案館理事大濱徹也認(rèn)為,地方檔案館作為民眾的服務(wù)機(jī)構(gòu),理應(yīng)具有能夠處理居民各種愿望的權(quán)限以及完成某種證明行為等能力。必須創(chuàng)造一個(gè)將國(guó)家相關(guān)信息傳達(dá)給民眾,使民眾積極參與政治的環(huán)境。地方檔案館在收藏與地區(qū)居民生活密切相關(guān)的各種記錄和信息的同時(shí),還必須正視如何確切地保護(hù)民眾的信息,即個(gè)人隱私的問(wèn)題。檔案館要通過(guò)歷史和文化的傳遞作業(yè),培養(yǎng)人們身在故里、放眼全球的胸懷。檔案館理應(yīng)成為面向廣大普通市民開放的空間,承擔(dān)“公民教育”的義務(wù)。
澳門特區(qū)歷史檔案館館長(zhǎng)劉美儀認(rèn)為,無(wú)論從整體和公共行政發(fā)展趨勢(shì),或是從檔案專業(yè)的角度來(lái)審視檔案事業(yè)的未來(lái)發(fā)展,都不約而同地希望檔案館工作能面向社會(huì)大眾。檔案館要主動(dòng)走進(jìn)社區(qū),拉近與市民大眾的距離,推行以使用者為本的模式,進(jìn)行檔案利用者滿意程度的調(diào)查,以此作為完善館內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的指針。
俄羅斯莫斯科市檔案總局副局長(zhǎng)M?M?果里諾夫介紹了該局貼近學(xué)生,發(fā)揮檔案教育作用的情況。檔案總局出版了一整套的教學(xué)文獻(xiàn),為中學(xué)高年級(jí)學(xué)生準(zhǔn)備了四卷本的莫斯科歷史選集,以極具趣味性的形式向讀者介紹了莫斯科的整個(gè)歷史發(fā)展過(guò)程。莫斯科的中學(xué)生和大學(xué)生還經(jīng)常到該局進(jìn)行主題游覽,參觀展覽和學(xué)習(xí),是該局最受歡迎的客人。該局的專家也定期到有關(guān)學(xué)校作報(bào)告演講。
文化-城市檔案館發(fā)展之源  
江蘇省檔案館館長(zhǎng)韓杰認(rèn)為,新世紀(jì)檔案館應(yīng)是文化標(biāo)志。檔案館作為公共文化設(shè)施,積累了城市歷史上和當(dāng)今的文明,在建設(shè)現(xiàn)代城市過(guò)程中,又應(yīng)成為文化標(biāo)志性建筑,以其文化標(biāo)志性的外觀和獨(dú)具地方特色的館藏,體現(xiàn)著城市的個(gè)性和魅力,彰顯城市文化品位,塑造城市形象。隨著現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)程,休閑將如同衣食住行一樣成為人們生活方式的重要內(nèi)容。檔案館的文化休閑功能須順應(yīng)人們的生活需要加以強(qiáng)化,以優(yōu)美的公共文化休閑環(huán)境和反映民族文化的內(nèi)涵,成為社會(huì)民眾的精神圣地。
上海市檔案館研究館員馮紹霆以上海市檔案館為例,論述了檔案館文化產(chǎn)品的開發(fā)問(wèn)題。他認(rèn)為,開發(fā)文化產(chǎn)品,是檔案館本身發(fā)展的邏輯結(jié)果。國(guó)家綜合檔案館向公共檔案館轉(zhuǎn)化,要特別強(qiáng)調(diào)其服務(wù)公眾的性質(zhì),因而憑借檔案館所特有的檔案優(yōu)勢(shì)開發(fā)文化產(chǎn)品,也就成為一種必然的選擇。這樣的工作任務(wù),對(duì)于檔案館工作人員,是一個(gè)不得不接受的挑戰(zhàn)。他們最需要解決的問(wèn)題,是走出純史學(xué)研究的圈子。同時(shí),檔案館文化產(chǎn)品開發(fā)必須依靠社會(huì)的力量??梢詣?dòng)員全市檔案系統(tǒng)的人員共同參與,還有必要?jiǎng)訂T社會(huì)有關(guān)人士參與。
服務(wù)-城市檔案館發(fā)展之旨
上海市檔案館館長(zhǎng)劉南山在總結(jié)發(fā)言中指出,公共檔案館把整個(gè)社會(huì)和全體公眾看作自己的服務(wù)對(duì)象。隨著服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,檔案館原有的服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)功能日益捉襟見(jiàn)肘。創(chuàng)建便捷、高效的現(xiàn)代化公共服務(wù)體系,擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,拓展服務(wù)功能,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,改進(jìn)服務(wù)手段成了當(dāng)務(wù)之急。面向未來(lái),一系列阻礙公共服務(wù)的“瓶頸”問(wèn)題亟待突破。利用效率是體現(xiàn)服務(wù)功能的晴雨表,社會(huì)對(duì)檔案的利用率、利用效果及利用滿意度是檢驗(yàn)公共服務(wù)的惟一準(zhǔn)繩。大力加強(qiáng)館藏檔案信息資源的開發(fā)開放,滿足社會(huì)各階層人士多樣化的需求,是擴(kuò)大社會(huì)影響、吸引來(lái)館人流的最有效途徑。面向未來(lái),要建立以國(guó)家檔案資源為主,非國(guó)家檔案資源為輔的公共服務(wù)的資源庫(kù),包括閱覽、展覽、視聽、編研、政務(wù)信息等各類資源,建立目錄中心,實(shí)現(xiàn)資源整合、資源共享。要充分利用現(xiàn)代化多媒體技術(shù),加快數(shù)字化、信息化建設(shè)步伐,加快館藏檔案信息資源向網(wǎng)絡(luò)信息資源轉(zhuǎn)化的進(jìn)程。除了檔案資源服務(wù)外,還可積極開展檔案咨詢服務(wù)、技術(shù)成果轉(zhuǎn)化服務(wù)、建立資政服務(wù)、政務(wù)信息公開服務(wù)、誠(chéng)信體系服務(wù)及檔案寄存服務(wù)。在城市建檔、社區(qū)建檔、家庭建檔、個(gè)人建檔中彰顯全方位的服務(wù)功能,真正實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)需要什么服務(wù),公共檔案館就提供什么服務(wù)。只要牢牢樹立服務(wù)意識(shí)與公眾意識(shí),再輔以配套管理的一系列措施,檔案館就會(huì)以一種前所未有的嶄新面貌出現(xiàn)在世人面前。
香港特區(qū)政府檔案處處長(zhǎng)朱福強(qiáng)認(rèn)為,檔案館要擺脫資金缺乏的困境,檔案館明智的做法是向它們的“客戶”——不管是社區(qū)人士,還是政府官員提供更多的服務(wù),抓住他們的心,滿足他們的需要,使他們更深地認(rèn)識(shí)到檔案館的重要性并更多贊賞我們的服務(wù)。
上海市檔案館研究館員馬長(zhǎng)林認(rèn)為,信息時(shí)代檔案館對(duì)社會(huì)的服務(wù)理念和方式將會(huì)發(fā)生根本性變化,檔案館服務(wù)的重點(diǎn)將向社會(huì)大眾轉(zhuǎn)化,人性化、以人為本的服務(wù)將占據(jù)主導(dǎo)地位。檔案館要把提供檔案信息個(gè)性化服務(wù)作為一個(gè)重要發(fā)展方向。有針對(duì)性地使用戶能夠各取所需,各得其益。檔案館的知識(shí)性服務(wù),是近幾年剛開始的一種探索,但它作為未來(lái)檔案館更好地融入社會(huì)的一種方式,理應(yīng)引起我們的高度重視。一些有識(shí)之士提出的關(guān)于知識(shí)性服務(wù)的特點(diǎn)對(duì)我們不無(wú)啟發(fā)。知識(shí)性服務(wù)有兩大特點(diǎn):一是知識(shí)性服務(wù)融入了檔案人員的思維過(guò)程和專業(yè)性意見(jiàn);二是知識(shí)性服務(wù)對(duì)利用者來(lái)說(shuō)更具實(shí)用性。也就是說(shuō),知識(shí)性服務(wù)不僅滲透和凝聚了檔案專業(yè)人員的知識(shí)積累和專業(yè)貢獻(xiàn),也彌補(bǔ)了利用者的知識(shí)空缺。正是這些特點(diǎn),反映了知識(shí)性服務(wù)把檔案專業(yè)人員的工作職能向前推進(jìn)了一步,同時(shí)也為更多的利用者帶來(lái)了福音。由此可以認(rèn)為,知識(shí)性服務(wù)應(yīng)該是今后檔案館肩負(fù)的使命之一。
(郭紅解、倪政華摘自《中國(guó)檔案》2004年第8期)
 
 
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