加拿大國家圖書和檔案館轉(zhuǎn)變服務(wù)模式    

從2012年2月開始，為了適應(yīng)新環(huán)境，給更多人提供服務(wù)，加拿大國家圖書和檔案館（LAC）開始利用新方式為用戶提供服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，加拿大國家圖書和檔案館網(wǎng)站每月約有50萬人次的點擊量，相對而言，位于威靈頓街395號的檔案館服務(wù)中心每月接待量約為2000名訪問者。由于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在線咨詢者迅速增加，現(xiàn)場訪問量正在緩慢而穩(wěn)定地減少。加拿大國家圖書和檔案館通過數(shù)字化方式為公眾提供越來越多的服務(wù)，因此直接導(dǎo)致加拿大國家圖書和檔案館現(xiàn)場服務(wù)中心對提供現(xiàn)場服務(wù)進行重大調(diào)整。另外，加拿大檔案館還將探索新技術(shù)，通過新途徑例如視頻會議等方式與用戶進行互動。加拿大國家圖書和檔案館的目標(biāo)是轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，從現(xiàn)場方式轉(zhuǎn)向自助方式，集中強化以虛擬方式獲取館藏檔案的服務(wù)。