現(xiàn)行文件服務中心面向社會，為公眾提供現(xiàn)行文件查詢服務?，F(xiàn)將利用服務制度公布如下：
     1.本館實行首問負責制，首問責任人有責任向利用者提供熱情、周到的服務，不得推諉。
     2.接待人員應主動向利用者介紹利用現(xiàn)行文件的有關規(guī)定及方法、文件種類，介紹網上查閱的基本操做程序。
     3.對老弱病殘及無書寫能力的利用者，本中心工作人員代為填寫表格及辦理相關查閱手續(xù)。
     4.為方便利用，現(xiàn)行文件查閱分電子計算機和手工兩種檢索方式。查閱利用者可根據需要在工作人員指導下自行選擇使用。
     5.為補充文件不足，完善查閱服務，本中心從報紙上剪裁了部分報章文件，提供給只需了解文件政策和精神的利用者查閱。
     6.對急需或特殊需要而一時又難以查到的文件，本中心實行缺文登記制。即先將缺文進行登記，待我們查到后，再電話通知本人來查閱。 
     7. 現(xiàn)行文件服務中心設有求助電話、咨詢電話、利用效果跟蹤回訪電話。
   （1）求助電話：對無法提供準確線索的老年查閱者，中心將向他們提供相關單位求助電話，供其向有關人員了解線索，以方便查找。
   （2）咨詢電話：需要了解和查詢現(xiàn)行文件有關情況的可撥打咨詢電話：82880795。
   （3） 利用效果跟蹤回訪電話：為比較準確掌握現(xiàn)行文件利用的社會效果，查閱者還需準確填寫《利用現(xiàn)行文件效果跟蹤回訪表》，便于工作人員日后電話回訪。查閱者有義務將利用效果反饋給本中心。
     8.本中心設有飲水處，查閱者可自行取用，并提供膠水、裝訂器、花鏡以方便查閱者利用。

                                                                        大連市現(xiàn)行文件服務中心
                                                                              二00四年十二月