一、關于發貨快遞
默認快遞百世快遞、郵政，超3公斤發申通。不接受指定快遞，貨品快遞都會正常送到每個客戶手中，這點不需要擔心。批發量大且重量幾百公斤的，發物流，自提。
二、關于發貨時間
基本上下午4點前下單當天發，最遲也會在次日發出。
三、關于包郵問題
本店包郵需滿足條件滿88元以上且重量在3公斤以內。特別說明，海南，甘肅，內蒙古，新疆，寧夏，青海，西藏，港澳臺這些地方不在包郵區域內。
四、關于發票問題
本店可開增值稅普通發票，和增值稅專用發票，普通增值稅發票滿一百元可以開，不加點。增值稅專用發票滿一千元開，加7個點。
五、關于收據問題
本店可免費提供蓋章收據，需要開具收據，請在訂單上備注留言開收據。
六、關于售后問題
本店產品皆正品質量保證，若是有質量問題，可退可換，非質量問題，退換運費由客戶承擔。
七、關于定制問題
本店為工廠直銷店，產品都是自有工廠生產，大部分產品都可定制，但有數量要求，需要定制的客戶請聯系客服詳細了解！

義烏市文淵文具有限公司創建于1998年，占地面積12800㎡，廠房面積38000㎡，員工580余人。文淵文具生產設備先進，板片機、吹膜機、封切機、注塑機等各類機械設備齊全，擁有各類專業技術人員，在注重產品開發和生產技藝攻關的同時，全面貫徹ISO9001:2000質量管理體系。歷經十余年的發展，文淵文具已成長為集研發、生產、銷售于一體的綜合型專業文具公司。
文淵文具致力于為客戶提供性價比優良的辦公用品。旗下品牌“創易”系列文具和辦公產品，特別是PP辦公系列和注塑文具系列產品被譽為“實用型辦公品牌”的代表。“創易”牌產品的文件夾、資料冊、檔案盒、事務包、票夾、長尾夾、訂書機、三針一釘和白板等產品熱銷全國各地，同時也深受東南亞、西亞和歐美等各地客商的喜愛，外銷出口份額逐年攀升。2008年“創易”產品產銷量已遙遙過億，一路高歌猛進，國內市場和國際市場的市場占有率均呈逐年上升趨勢。
2008年“創易”品牌產品獲得“金華市著名商標”，“金華名牌產品”，“浙江名牌產品”等諸多榮譽稱號。
“創天下，易河山！”——09年的“創易”豪情萬丈整合資源，以“創”為先，立意攜手合作伙伴成就全新的市場格局。
文淵文具立足市場，服務社會，在為繁榮文儀事業的道路上執著前行!